Giao, P. T. H. N. K. (2019). Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng. Tài chính.
Trích dẫn kiểu ChicagoGiao, PGS. TS. Hà Nam Khánh. Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Việt Nam Nhìn Từ Phía Khách Hàng. Tài chính, 2019.
Trích dẫn MLAGiao, PGS. TS. Hà Nam Khánh. Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Việt Nam Nhìn Từ Phía Khách Hàng. Tài chính, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.