Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân huyện Trà Ôn, tỉnh Vĩnh Long - Nguyễn Diệu Hằng (Trường Đại học Trà Vinh, 2019)