Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân (KHCN) gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Trà Vinh - Nguyễn Thị Mộng Tuyền (Trường Đại học Trà Vinh, 2023)