Francis, B., & Stan, M. (2023). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies (Fourth Edition). Routledge Taylor & Francis Group.
Citación estilo ChicagoFrancis, Buttle, và Maklan Stan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies (Fourth Edition). Routledge Taylor & Francis Group, 2023.
Cita MLAFrancis, Buttle, và Maklan Stan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies (Fourth Edition). Routledge Taylor & Francis Group, 2023.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.