Hoàng Xuân Bích, L., & TS. Lê Phan Thị Diệu, T. (2014). Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.

Hoàng Xuân Bích, Loan, ja Thảo TS. Lê Phan Thị Diệu. Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2014.

Hoàng Xuân Bích, Loan, ja Thảo TS. Lê Phan Thị Diệu. Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2014.