Hoàng Xuân Bích, L., & TS. Lê Phan Thị Diệu, T. (2014). Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
Trích dẫn kiểu ChicagoHoàng Xuân Bích, Loan, và Thảo TS. Lê Phan Thị Diệu. Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2014.
Trích dẫn MLAHoàng Xuân Bích, Loan, và Thảo TS. Lê Phan Thị Diệu. Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.