Hoạt động Marketing với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh - Dương Thị Mai, Phương (Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2014)