Nguyễn, T. L., Trương, T. Á., Đào, M. H., Trần, B. L., Nguyễn, T. T. Q., & Đỗ, T. P. T. (2022). Tác động của tự động hóa quy trình bằng trí tuệ nhân tạo (Chatbot) đến trải nghiệm khách hàng ngành bán lẻ thương mại điện tử ở Việt Nam = Impact of Chatbot on customer experience in retail e-commerce sector in Vietnam.

Nguyễn, Thường Lạng, Thị Ánh Trương, Minh Hiền Đào, Bích Liên Trần, Thị Thu Quỳnh Nguyễn, i Thị Phương Trinh Đỗ. Tác động Của Tự động Hóa Quy Trình Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo (Chatbot) đến Trải Nghiệm Khách Hàng Ngành Bán Lẻ Thương Mại điện Tử ��� Việt Nam = Impact of Chatbot On Customer Experience in Retail E-commerce Sector in Vietnam. 2022.

Nguyễn, Thường Lạng, et al. Tác động Của Tự động Hóa Quy Trình Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo (Chatbot) đến Trải Nghiệm Khách Hàng Ngành Bán Lẻ Thương Mại điện Tử ��� Việt Nam = Impact of Chatbot On Customer Experience in Retail E-commerce Sector in Vietnam. 2022.