Võ, K. S. (2014). ISO 9001 - 2000, quản lý chất lượng toàn bộ và chất lượng hành chính công - Một thách thức của cải cách hành chính.
Trích dẫn kiểu ChicagoVõ, Kim Sơn. ISO 9001 - 2000, Quản Lý Chất Lượng Toàn Bộ Và Chất Lượng Hành Chính Công - Một Thách Thức Của Cải Cách Hành Chính. 2014.
Trích dẫn MLAVõ, Kim Sơn. ISO 9001 - 2000, Quản Lý Chất Lượng Toàn Bộ Và Chất Lượng Hành Chính Công - Một Thách Thức Của Cải Cách Hành Chính. 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.