Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực chủ nhiệm lớp cho đội ngũ giáo viên tập sự ở các trường trung học phổ thông và trung cấp chuyên nghiệp ở các khu vực miền Trung và Tây Nguyên - Phan, Minh Hiến (2014)