Đánh giá của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ đảm bảo ổn định đường truyền cáp quang của VNPT trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng - Nguyễn, Thị Thu Hà (Trường Đại học Đà Lạt, 2022)