Nghiên cứu các tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền tại hệ thống bưu điện Lâm Đồng - Ngô, Quang Minh (Trường Đại học Đà Lạt, 2023)