Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt - Nguyễn, Thị Lan Chi (Trường Đại học Đà Lạt, 2023)