Nghiên cứu sự ảnh hưởng của căng thẳng nơi làm việc và cảm xúc lao động đến định hướng khách hàng: Một nghiên cứu tại khách sạn trên địa bàn thành phố Đà Lạt - Nguyễn, Thị Linh (Trường Đại học Đà Lạt, 2023)