Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến lòng trung thành của khách hàng: Một nghiên cứu về công ty cổ phần sữa Việt Nam tại thành phố Đà Lạt - Nguyễn, Thị Thanh Tâm (Trường Đại học Đà Lạt, 2023)