Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh huyện Đơn Dương - Thái, Thị Minh Hằng (Trường Đại học Đà Lạt, 2023)