Vai trò của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng - Một nghiên cứu trong linh vực chuỗi quán cà phê tại Việt Nam - Nguyễn, Văn Anh (Trường Đại học Đà Lạt, 2023)