Sterneckert, A. B. (2009). Critical Incident Management. CRC Press.
Trích dẫn kiểu ChicagoSterneckert, Alan B. Critical Incident Management. CRC Press, 2009.
Trích dẫn MLASterneckert, Alan B. Critical Incident Management. CRC Press, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.