Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin qua các dịch vụ cung cấp cho khách hàng của các ngân hàng thương mại hiện nay: Khảo sát thực nghiệm trên địa bàn thành phố Đà Nẵng - Mai, Thị Quỳnh Như (2024)