Kasavana, M. L., & Brooks, R. M. (2015). Managing front office operations. American Hotel & Lodging Association, Educational Institute.
Citação norma ChicagoKasavana, Michael L., e Richard M. Brooks. Managing Front Office Operations. American Hotel & Lodging Association, Educational Institute, 2015.
Citação norma MLAKasavana, Michael L., e Richard M. Brooks. Managing Front Office Operations. American Hotel & Lodging Association, Educational Institute, 2015.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.