Áp dụng mô hình BPM (Business Process Management) thiết lập hệ thống quản lý hoạt động đánh giá kết quả học tập của sinh viên trong các cơ sở đào tạo đại học - Hoàng, Anh (Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, 2016)