Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng du lịch đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn 2 sao, 3 sao trên địa bàn thành phố Thái Nguyên. - Nguyễn, Phương Huyền (2019)