Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa Khoa Thành phố Cần Thơ - Trần, Thanh Phong (Trường Đại học Nam Cần Thơ, 2023)