1
Giữ uy tín với khách hàng khi không thể tránh lỗi dịch vụ: Mô hình nghiên cứu từ cảm xúc đến hành vi
Témata:
“...Chất lượng khắc phục lỗi dịch vụ...”
Thư viện lưu trữ:
Thư viện Trường Đại học Đà Lạt
Získat plný text