Harris, E. K. (2000). Customer service: A practical approach (2nd ed.). Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
Citación estilo ChicagoHarris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2000.
Cita MLAHarris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.