Richardson, T. L. (1997). Total quality management. Albany, N.Y.: Delmar.
Chicago Stili AlıntıRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany, N.Y.: Delmar, 1997.
MLA AlıntıRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany, N.Y.: Delmar, 1997.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..