Richardson, T. L. (1997). Total quality management. Albany, N.Y.: Delmar.
Chicago Style citaatRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany, N.Y.: Delmar, 1997.
MLA citatieRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany, N.Y.: Delmar, 1997.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.