Richardson, T. L. (1997). Total quality management. Albany, N.Y.: Delmar.
Trích dẫn kiểu ChicagoRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany, N.Y.: Delmar, 1997.
MLA CitationRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany, N.Y.: Delmar, 1997.
Advarsel: Disse citationer er muligvist ikke 100% nøjagtige.