Shaw, C. (2005). Revolutionize your customer experience. New York, N.Y: Palgrave Macmillan.
Trích dẫn kiểu ChicagoShaw, Colin. Revolutionize Your Customer Experience. New York, N.Y: Palgrave Macmillan, 2005.
Trích dẫn MLAShaw, Colin. Revolutionize Your Customer Experience. New York, N.Y: Palgrave Macmillan, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.