Citação norma APA

Gibson-Odgers, P. (2008). The world of customer service. Mason, Ohio: Thomson.

Citação norma Chicago

Gibson-Odgers, Pattie. The World of Customer Service. Mason, Ohio: Thomson, 2008.

Citação norma MLA

Gibson-Odgers, Pattie. The World of Customer Service. Mason, Ohio: Thomson, 2008.

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