Business Edge. (2008). Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ.
Citación estilo ChicagoBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2008.
Cita MLABusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.