Sharp, D. E. (2003). Call Center Operation: Design, operation, and maintenance. Amsterdam: Digital Press.
Chicago-tyylinen lähdeviittausSharp, Duane E. Call Center Operation: Design, Operation, and Maintenance. Amsterdam: Digital Press, 2003.
MLA-viiteSharp, Duane E. Call Center Operation: Design, Operation, and Maintenance. Amsterdam: Digital Press, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.