Trích dẫn APA

Bligh, P. (2004). CRM unplugged: Releasing CRM’s strategic value. Hoboken, N.J: Wiley.

Trích dẫn kiểu Chicago

Bligh, Philip. CRM Unplugged: Releasing CRM’s Strategic Value. Hoboken, N.J: Wiley, 2004.

Trích dẫn MLA

Bligh, Philip. CRM Unplugged: Releasing CRM’s Strategic Value. Hoboken, N.J: Wiley, 2004.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.