Bùi, X. P. (2012). Contact center: Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Hà Nội: Lao động - Xã hội.
Citación estilo ChicagoBùi, Xuân Phong. Contact Center: Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua điện Thoại. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2012.
Cita MLABùi, Xuân Phong. Contact Center: Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua điện Thoại. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.