Contact center : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho cá...

Descrizione completa

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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Bùi, Xuân Phong
Natura:	Libro
Lingua:	Undetermined
Pubblicazione:	Hà Nội Lao động - Xã hội 2012
Soggetti:	Customer relations,Quan hệ khách hàng
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne! !

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

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