(2003). Total quality management. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Chicago Stili AlıntıTotal Quality Management. New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2003.
MLA AlıntıTotal Quality Management. New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2003.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..