Business Edge. (2004). Chăm sóc khách hàng: Phát huy lợi thế cạnh tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng: Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2004.
এমএলএ সাইটেশনBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng: Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2004.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.