Business Edge. (2004). Chăm sóc khách hàng: Phát huy lợi thế cạnh tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ.
Stile di citazione ChicagoBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng: Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2004.
Citazione MLABusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng: Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2004.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.