Business Edge. (2004). Chăm sóc khách hàng: Phát huy lợi thế cạnh tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ.
Trích dẫn kiểu ChicagoBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng: Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2004.
MLA引文Business Edge. Chăm Sóc Khách Hàng: Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Thành phố Hồ Chí Minh: Trẻ, 2004.
警告:这些引文格式不一定是100%准确.