McCarthy, D. G. (1997). The loyalty link: How loyal employees create loyal customers. New York: Wiley.
Chicago-tyylinen lähdeviittausMcCarthy, Dennis G. The Loyalty Link: How Loyal Employees Create Loyal Customers. New York: Wiley, 1997.
MLA-viiteMcCarthy, Dennis G. The Loyalty Link: How Loyal Employees Create Loyal Customers. New York: Wiley, 1997.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.