Fournies, F., & Hoàng, P. P. (2008). Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn: Why customers don't do what you want them to do. Tp. Hồ Chí Minh: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh.
Chicago-стиль цитированияFournies, Ferdinand, và Phú Phương Hoàng. Tại Sao Khách Hàng Không Làm điều Bạn Muốn: Why Customers Don't Do What You Want Them to Do. Tp. Hồ Chí Minh: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2008.
MLA-цитированиеFournies, Ferdinand, và Phú Phương Hoàng. Tại Sao Khách Hàng Không Làm điều Bạn Muốn: Why Customers Don't Do What You Want Them to Do. Tp. Hồ Chí Minh: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2008.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.