Cita APA

Bateson, J. E. G., & Hoffman, K. D. (2011). Services marketing. South-Western: Cengage.

Citación estilo Chicago

Bateson, John E. G., và K. Douglas Hoffman. Services Marketing. South-Western: Cengage, 2011.

Cita MLA

Bateson, John E. G., và K. Douglas Hoffman. Services Marketing. South-Western: Cengage, 2011.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.