Võ, T. N. T., & Hoàng, Đ. P. T. (2017). Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp: Sách chuyên khảo. Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh.
Style de citation ChicagoVõ, Thị Ngọc Thúy, et Đoàn Phương Thảo Hoàng. Sự Hài Lòng Và Bất Mãn Của Khách Hàng: Mối Quan Hệ Bất đối Xứng Và Những Hàm Ý Quản Trị Cho Doanh Nghiệp: Sách Chuyên Khảo. Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh, 2017.
Style de citation MLAVõ, Thị Ngọc Thúy, et Đoàn Phương Thảo Hoàng. Sự Hài Lòng Và Bất Mãn Của Khách Hàng: Mối Quan Hệ Bất đối Xứng Và Những Hàm Ý Quản Trị Cho Doanh Nghiệp: Sách Chuyên Khảo. Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh, 2017.