APA-referens

Byham, W. C., & Crew, R. (1997). Dazzling your customers through service. Bridgeville, Pa: DDI Press.

Chicago-stil citat

Byham, William C., och Ray Crew. Dazzling Your Customers Through Service. Bridgeville, Pa: DDI Press, 1997.

MLA-referens

Byham, William C., och Ray Crew. Dazzling Your Customers Through Service. Bridgeville, Pa: DDI Press, 1997.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.