Zeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, & Gremler Dwayne D. (2005). Services Marketing. American: McGraw -Hill.
Παραπομπή Chicago StyleZeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, και Gremler Dwayne D. Services Marketing. American: McGraw -Hill, 2005.
Παραπομπή MLAZeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, και Gremler Dwayne D. Services Marketing. American: McGraw -Hill, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.