Zeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, & Gremler Dwayne D. (2005). Services Marketing. American: McGraw -Hill.
Trích dẫn kiểu ChicagoZeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, và Gremler Dwayne D. Services Marketing. American: McGraw -Hill, 2005.
MLA citiranjeZeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, và Gremler Dwayne D. Services Marketing. American: McGraw -Hill, 2005.
Opozorilo: Ti citati niso vedno 100% točni.