Trích dẫn APA

Zeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, & Gremler Dwayne D. (2005). Services Marketing. American: McGraw -Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago

Zeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, và Gremler Dwayne D. Services Marketing. American: McGraw -Hill, 2005.

Trích dẫn MLA

Zeithaml Valarie A, Bitner Mary Jo, và Gremler Dwayne D. Services Marketing. American: McGraw -Hill, 2005.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.