Heppell, M., & Michael Heppell; Nguyễn Khánh Huyền. (2018). Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? Hà Nội: Lao động,Công ty Sách Alpha.
Chicago-tyylinen lähdeviittausHeppell, Michael, ja Michael Heppell; Nguyễn Khánh Huyền. Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao: Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? Hà Nội: Lao động,Công ty Sách Alpha, 2018.
MLA-viiteHeppell, Michael, ja Michael Heppell; Nguyễn Khánh Huyền. Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao: Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? Hà Nội: Lao động,Công ty Sách Alpha, 2018.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.