Trích dẫn APA

Smart, R., & Roland Smart. (2016). The: Turning customer experience into your competitive advantage. Hoboken, New Jersey: Wiley.

Trích dẫn kiểu Chicago

Smart, Roland, và Roland Smart. The: Turning Customer Experience Into Your Competitive Advantage. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2016.

Trích dẫn MLA

Smart, Roland, và Roland Smart. The: Turning Customer Experience Into Your Competitive Advantage. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2016.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.