Trích dẫn APA

 Finnegan, D. J. (2007).  Implementing CRM: From technology to knowledge.  John Wiley.

Trích dẫn kiểu Chicago

 Finnegan, David Jesse.  Implementing CRM: From Technology to Knowledge.  John Wiley, 2007.

Trích dẫn MLA

 Finnegan, David Jesse.  Implementing CRM: From Technology to Knowledge.  John Wiley, 2007.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.