Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh
Mục tiêu chính của luận văn là phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Luận văn làm rõ lý thuyết về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại th...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Sprache: | vie |
| Veröffentlicht: |
Trường Đại học Trà Vinh
2020
|
| Online Zugang: | https://opac.tvu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-34811.html |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trung tâm Học liệu – Phát triển Dạy và Học, Trường Đại học Trà Vinh |
|---|
| Zusammenfassung: | Mục tiêu chính của luận văn là phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Luận văn làm rõ lý thuyết về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại thông qua các khái niệm, đặc điểm, vai trò ngân hàng bán lẻ, sự hài lòng, các tiêu chí đo lường sự hài lòng, mối quan hệ giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ. |
|---|