Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh
Mục tiêu chính của luận văn là phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Luận văn làm rõ lý thuyết về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại th...
Bewaard in:
| Hoofdauteur: | |
|---|---|
| Andere auteurs: | |
| Taal: | vie |
| Gepubliceerd in: |
Trường Đại học Trà Vinh
2020
|
| Online toegang: | https://opac.tvu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-34811.html |
| Tags: |
Voeg label toe
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trung tâm Học liệu – Phát triển Dạy và Học, Trường Đại học Trà Vinh |
|---|
| id |
https:--opac.tvu.edu.vn:9090-api-oai:34811 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
https:--opac.tvu.edu.vn:9090-api-oai:348112020-07-02T02:53:57Z Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Nguyễn Quốc Việt Mục tiêu chính của luận văn là phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Luận văn làm rõ lý thuyết về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại thông qua các khái niệm, đặc điểm, vai trò ngân hàng bán lẻ, sự hài lòng, các tiêu chí đo lường sự hài lòng, mối quan hệ giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ. Trường Đại học Trà Vinh TS. Lê Thị Thu Diềm 2020-07-02T02:53:57Z pdf https://opac.tvu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-34811.html vie Trường Đại học Trà Vinh |
| institution |
Trung tâm Học liệu – Phát triển Dạy và Học, Trường Đại học Trà Vinh |
| collection |
Thư viện số |
| language |
vie |
| description |
Mục tiêu chính của luận văn là phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Luận văn làm rõ lý thuyết về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại thông qua các khái niệm, đặc điểm, vai trò ngân hàng bán lẻ, sự hài lòng, các tiêu chí đo lường sự hài lòng, mối quan hệ giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ. |
| author2 |
TS. Lê Thị Thu Diềm |
| author_facet |
TS. Lê Thị Thu Diềm Nguyễn Quốc Việt |
| author |
Nguyễn Quốc Việt |
| spellingShingle |
Nguyễn Quốc Việt Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh |
| author_sort |
Nguyễn Quốc Việt |
| title |
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh |
| title_short |
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh |
| title_full |
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh |
| title_fullStr |
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh |
| title_full_unstemmed |
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh |
| title_sort |
các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại vietinbank chi nhánh trà vinh |
| publisher |
Trường Đại học Trà Vinh |
| publishDate |
2020 |
| url |
https://opac.tvu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-34811.html |
| _version_ |
1812602537498378240 |