Văn hóa Omotenashi trong dịch vụ khách sạn - lữ quán ở Nhật Bản và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Côd QR

Văn hóa Omotenashi trong dịch vụ khách sạn - lữ quán ở Nhật Bản và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Omotenashi là một nét tinh hoa trong văn hóa Nhật Bản, nó được xem như phương châm trong hoạt động kinh doanh của người Nhật, đặc biệt là lĩnh vực dịch vụ du lịch – lữ quán Nhật Bản. Omotenashi là sự hiếu khách xuất phát từ trái tim, là sự phục vụ khách hàng với mong muốn đem lại cho họ sự thoải mái...

Disgrifiad llawn

Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Võ Hoàng Mỹ Linh
Awduron Eraill:	TS. Nguyễn Võ Huyền Dung
Fformat:	sinhviennckh
Iaith:	Vietnamese
Cyhoeddwyd:	Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng 2024
Pynciau:	văn hóa Omotenashi dịch vụ khách sạn – lữ quán khách hàng kinh nghiệm Việt Nam, Nhật Bản
Mynediad Ar-lein:	https://data.ufl.udn.vn/handle/UFL/859
Tagiau:	Ychwanegu Tag Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

Thư viện lưu trữ:	Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

Eitemau Tebyg

Văn hóa Omotenashi của Nhật Bản và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
gan: Võ Hoàng Mỹ Linh
Cyhoeddwyd: (2025)

Hoàn thiện dịch vụ khách hàng
gan: Ngọc Hoa
Cyhoeddwyd: (2008)

Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service /
gan: Zemke, Ron.
Cyhoeddwyd: (2019)

Các yếu tố tác động tới sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ megavnn tại TP. HỒ CHÍ MINH
gan: Võ, Xuân Vinh, et al.
Cyhoeddwyd: (2014)

Đánh giá mức độ hài lòng của cựu sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo bậc cao đẳng ngành kế toán Trường Cao đẳng Cộng đồng Hậu Giang
gan: Võ, Thị Mỹ Thương
Cyhoeddwyd: (2015)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long - chi nhánh Trà Vinh
gan: Trần, Sĩ Bằng
Cyhoeddwyd: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của các khu du lịch tại thành phố Cần Thơ
gan: Trần, Thị Xuân
Cyhoeddwyd: (2015)

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của bưu điện tỉnh Trà Vinh
gan: Phạm, Việt Tân
Cyhoeddwyd: (2017)

Vai trò của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng - Một nghiên cứu trong linh vực chuỗi quán cà phê tại Việt Nam
gan: Nguyễn, Văn Anh
Cyhoeddwyd: (2023)

Giáo trình tiếng anh chăm sóc khách hàng
gan: Ngô, Thị Thu Hiền
Cyhoeddwyd: (2006)

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Viettel tỉnh Bến Tre
gan: Huỳnh, Minh Nhựt
Cyhoeddwyd: (2020)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng
gan: Hà, Nam Khánh Giao
Cyhoeddwyd: (2018)

Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
gan: Nguyễn, Văn Anh, et al.
Cyhoeddwyd: (2014)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Quân dân Y tỉnh Trà Vinh
gan: Châu, Thị Thu Hồng
Cyhoeddwyd: (2016)

Những thách thức trong việc kinh doanh lữ hành ở Viêt Nam /
gan: Trịnh Xuân Dũng, TS.

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của chi nhánh vận tải hành khách xe buýt Hậu Giang
gan: Mai, Thị Trúc
Cyhoeddwyd: (2018)

Những thách thức trong họat động kinh doanh lữ hành ở Việt Nam /
gan: Trịnh Xuân Dũng, TS.

Đánh giá sự hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Trà Vinh
gan: Nguyễn, Thị Cẩm Tú
Cyhoeddwyd: (2020)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán đa dịch vụ - Paypost tại Bưu điện tỉnh Sóc Trăng
gan: Trần, Minh Huấn
Cyhoeddwyd: (2016)

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty viễn thông Mobifone - Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 9 - Chi nhánh Mobifone Vĩnh Long
gan: Nguyễn, Thị Anh Thư
Cyhoeddwyd: (2019)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với nhóm sản phẩm kháng sinh của Công ty Cổ phần Dược phẩm TV.Pharm
gan: Nguyễn, Thị Hồng Cẩm
Cyhoeddwyd: (2015)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm: Trường hợp Agribank chi nhánh Long Mỹ, tỉnh Hậu Giang
gan: Phan, Quỳnh Hoa
Cyhoeddwyd: (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ thẻ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thành phố Trà Vinh
gan: Nguyễn, Thị Mai Thảo
Cyhoeddwyd: (2020)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nhà nước - chi nhánh tỉnh Trà Vinh
gan: Trần, Minh Thu
Cyhoeddwyd: (2015)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Trà Vinh
gan: Dương, Thanh Nghĩa
Cyhoeddwyd: (2015)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ du lịch tại huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang
gan: Nguyễn, Phú Lộc
Cyhoeddwyd: (2020)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Trà Vinh
gan: Trần, Thế Nhân
Cyhoeddwyd: (2020)

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ công tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Trà Vinh
gan: Hứa, Tiến Phúc
Cyhoeddwyd: (2020)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách du lịch tới quần đảo Hải Tặc, tỉnh Kiên Giang
gan: Võ, Kim Viên
Cyhoeddwyd: (2020)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - chi nhánh Trà Vinh
gan: Đoàn, Trương Thanh Lâm
Cyhoeddwyd: (2015)

Quản trị quan hệ khách hàng của Công ty Cổ phần Dược phẩm TV.PHARM trên địa bàn thành phố Trà Vinh
gan: Nguyễn, Vĩnh Đầy
Cyhoeddwyd: (2019)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái vườn tại huyện Kế Sách, tỉnh Sóc Trăng
gan: Nguyễn, Bé Ba
Cyhoeddwyd: (2020)

Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công đến sự hài lòng của người dân tại ủy ban nhân dân huyện Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh
gan: Võ, Thị Thu Thảo
Cyhoeddwyd: (2017)

Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch nông thôn tại Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Hậu Giang
gan: Lê, Kỳ Hội
Cyhoeddwyd: (2021)

Dịch vụ sửng sốt khách hành sửng sờ =
gan: Zemke, Ron
Cyhoeddwyd: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phảm tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh số 01 Trà Vinh
gan: Nguyễn, Thị Ngọc Thảo
Cyhoeddwyd: (2020)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Hậu Giang
gan: Trần, Minh Mến
Cyhoeddwyd: (2015)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
gan: Phạm, Văn Nga
Cyhoeddwyd: (2004)

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại Sở Giao thông vận tải Kiên Giang
gan: Trần, Nguyễn Tố Linh
Cyhoeddwyd: (2020)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa khi đến Kiên Giang
gan: Nguyễn, Thị Thanh Nga
Cyhoeddwyd: (2020)