Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng
Kỷ yếu Hội thảo Nghiên cứu khoa học của Sinh viên năm học 2021-2021; từ trang 112-116.
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | , |
|---|---|
| অন্যান্য লেখক: | |
| বিন্যাস: | Bài viết |
| ভাষা: | Vietnamese |
| প্রকাশিত: |
Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn
2022
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | http://elib.vku.udn.vn/handle/123456789/2196 |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Hàn - Đại học Đà Nẵng |
|---|
| id |
oai:elib.vku.udn.vn:123456789-2196 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:elib.vku.udn.vn:123456789-21962022-06-22T09:23:30Z Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng A Research on Factors Affecting Customers Satisfaction for Grab Technology Vehicle Booking Service in Danang City Dương, Công Huân Phan, Thị Hão Võ, Thị Thanh Thảo Grab Dịch vụ đặt xe công nghệ Sự hài lòng của khách hàng Kỷ yếu Hội thảo Nghiên cứu khoa học của Sinh viên năm học 2021-2021; từ trang 112-116. Nghiên cứu được lập nên nhằm đạt được mục tiêu đặt ra là (1) tìm ra được những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe công nghệ Grab, (2) mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này lên sự hài lòng chung của khác hàng. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng khảo sát các khách hàng của Grab tại thành phố Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu cho thấy 4 nhân tố trong mô hình mà nhóm đã đề xuất thì có 4 nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng chung của khách hàng bao gồm (1) chất lượng thông tin, (2) chất lượng hệ thống, (3) chất lượng dịch vụ, (4) sự hài lòng. Điều này có nghĩa là càng cải thiện chất lượng trong cung cấp dịch vụ cho khách hàng thì sự hài lòng của họ sẽ càng cao. 2022-06-22T09:23:19Z 2022-06-22T09:23:19Z 2022-06 Working Paper http://elib.vku.udn.vn/handle/123456789/2196 vi application/pdf Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn |
| institution |
Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Hàn - Đại học Đà Nẵng |
| collection |
DSpace |
| language |
Vietnamese |
| topic |
Grab Dịch vụ đặt xe công nghệ Sự hài lòng của khách hàng |
| spellingShingle |
Grab Dịch vụ đặt xe công nghệ Sự hài lòng của khách hàng Dương, Công Huân Phan, Thị Hão Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng |
| description |
Kỷ yếu Hội thảo Nghiên cứu khoa học của Sinh viên năm học 2021-2021; từ trang 112-116. |
| author2 |
Võ, Thị Thanh Thảo |
| author_facet |
Võ, Thị Thanh Thảo Dương, Công Huân Phan, Thị Hão |
| format |
Working Paper |
| author |
Dương, Công Huân Phan, Thị Hão |
| author_sort |
Dương, Công Huân |
| title |
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng |
| title_short |
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng |
| title_full |
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng |
| title_fullStr |
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng |
| title_full_unstemmed |
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ GRAB tại thành phố Đà Nẵng |
| title_sort |
nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đặt xe công nghệ grab tại thành phố đà nẵng |
| publisher |
Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn |
| publishDate |
2022 |
| url |
http://elib.vku.udn.vn/handle/123456789/2196 |
| _version_ |
1849203045881085952 |