Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ
Introducing the theory in service quality evaluation based on users' opinions. Based on the readers' opinions, generating and analyzing some library service quality evaluation models which have been applied in library service environments, such as: PSQM, SERVQUAL, SERVPERF, LibQUAL....
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Bài viết |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Được phát hành: |
Cục Thông tin khoa học và công nghệ quốc gia
2023
|
| Truy cập trực tuyến: | https://vjol.info.vn/index.php/VJIAD/article/view/24947 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/114847 |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
| id |
oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-114847 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-1148472023-10-23T13:38:29Z Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ Bùi, Thị Thanh Diệu Introducing the theory in service quality evaluation based on users' opinions. Based on the readers' opinions, generating and analyzing some library service quality evaluation models which have been applied in library service environments, such as: PSQM, SERVQUAL, SERVPERF, LibQUAL. Identifying strengths and weaknesses of each model as well as proposing suggestions to build the most suitable measurement scale to evaluate the information and library service quality in Vietnam. 2023-03-06T16:24:01Z 2023-03-06T16:24:01Z 2016 Article 1859-2929 https://vjol.info.vn/index.php/VJIAD/article/view/24947 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/114847 vi Tạp chí Thông tin và Tư liệu, Số 1 (2016); tr. 37-37 application/pdf Cục Thông tin khoa học và công nghệ quốc gia |
| institution |
Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
| collection |
Thư viện số |
| language |
Vietnamese |
| description |
Introducing the theory in service quality evaluation based on users' opinions. Based on the readers' opinions, generating and analyzing some library service quality evaluation models which have been applied in library service environments, such as: PSQM, SERVQUAL, SERVPERF, LibQUAL. Identifying strengths and weaknesses of each model as well as proposing suggestions to build the most suitable measurement scale to evaluate the information and library service quality in Vietnam. |
| format |
Article |
| author |
Bùi, Thị Thanh Diệu |
| spellingShingle |
Bùi, Thị Thanh Diệu Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| author_facet |
Bùi, Thị Thanh Diệu |
| author_sort |
Bùi, Thị Thanh Diệu |
| title |
Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| title_short |
Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| title_full |
Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| title_fullStr |
Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| title_full_unstemmed |
Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| title_sort |
tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin-thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ |
| publisher |
Cục Thông tin khoa học và công nghệ quốc gia |
| publishDate |
2023 |
| url |
https://vjol.info.vn/index.php/VJIAD/article/view/24947 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/114847 |
| _version_ |
1780780112686350336 |