Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện
chất lượng bệnh viện nói riêng và y tế nói chung đã trở thành một vấn đề quân tâm của toàn xã hội. Vấn đề quá tải, chất lượng khám chữa bệnh và đặc biệt là chất lượng khám chữa bệnh và đặc biệt là chất lượng dịch vụ của bệnh viện đặt ra vấn đề giải quyết cho cho các nhà quản lý và cả các nahf khoa h...
Đã lưu trong:
| Những tác giả chính: | , |
|---|---|
| Định dạng: | Bài viết |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Được phát hành: |
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
2014
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/36962 |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
| id |
oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-36962 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-369622014-11-23T23:48:17Z Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện Lê, Văn Huy Nguyễn, Đăng Quang Chất lượng dịch vụ Bệnh viện chất lượng bệnh viện nói riêng và y tế nói chung đã trở thành một vấn đề quân tâm của toàn xã hội. Vấn đề quá tải, chất lượng khám chữa bệnh và đặc biệt là chất lượng khám chữa bệnh và đặc biệt là chất lượng dịch vụ của bệnh viện đặt ra vấn đề giải quyết cho cho các nhà quản lý và cả các nahf khoa học. Đối với khía cạnh chất lượng dịch vụ bệnh viện, rất ít công trình nghiên cứu nhằm xây dựng thang đo, giúp cho các bệnh viện có thể thực hiện đo lường, phân tích và đưa ra các giải giáp để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính xây dựng thang đo và định lượng nhằm kiểm định thang đo. Kết quả nghiên cứu khẳng định thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện gồm 5 biến tiểm ẩn: (1)quan tâm; (2) hiệu quả; (3) thông tin; (4) hiệu dụng; (5) thích hợp. Từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân. 2014-04-15T03:12:37Z 2014-04-15T03:12:37Z 2013 Article 1859-1124 http://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/36962 vi Tạp chí Phát triển Kinh tế;số 278, 12-2013 application/pdf Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh |
| institution |
Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
| collection |
Thư viện số |
| language |
Vietnamese |
| topic |
Chất lượng dịch vụ Bệnh viện |
| spellingShingle |
Chất lượng dịch vụ Bệnh viện Lê, Văn Huy Nguyễn, Đăng Quang Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| description |
chất lượng bệnh viện nói riêng và y tế nói chung đã trở thành một vấn đề quân tâm của toàn xã hội. Vấn đề quá tải, chất lượng khám chữa bệnh và đặc biệt là chất lượng khám chữa bệnh và đặc biệt là chất lượng dịch vụ của bệnh viện đặt ra vấn đề giải quyết cho cho các nhà quản lý và cả các nahf khoa học. Đối với khía cạnh chất lượng dịch vụ bệnh viện, rất ít công trình nghiên cứu nhằm xây dựng thang đo, giúp cho các bệnh viện có thể thực hiện đo lường, phân tích và đưa ra các giải giáp để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính xây dựng thang đo và định lượng nhằm kiểm định thang đo. Kết quả nghiên cứu khẳng định thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện gồm 5 biến tiểm ẩn: (1)quan tâm; (2) hiệu quả; (3) thông tin; (4) hiệu dụng; (5) thích hợp. Từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân. |
| format |
Article |
| author |
Lê, Văn Huy Nguyễn, Đăng Quang |
| author_facet |
Lê, Văn Huy Nguyễn, Đăng Quang |
| author_sort |
Lê, Văn Huy |
| title |
Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| title_short |
Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| title_full |
Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| title_fullStr |
Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| title_full_unstemmed |
Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| title_sort |
thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện |
| publisher |
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh |
| publishDate |
2014 |
| url |
http://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/36962 |
| _version_ |
1757651533518864384 |